Privacy policy

Privacybeleid

Ons privacybeleid

Privacy is voor ons even belangrijk als voor jou. Daarom hebben we de belangrijkste zaken rond privacy verzameld op deze webpagina. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website en op alle (commerciële) relaties tussen Zuiderhuis en haar klanten, prospecten en business partners.

Zuiderhuis streeft ernaar te handelen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Europese Verordening (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Wie zijn wij?

Zuiderhuis NV is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Contactgegevens:
Zuiderhuis
Sint-Annaplein 34, 9000 Gent
Britselei 80, 2000 Antwerpen
E-mail: welkom@zuiderhuis.be

Zuiderhuis treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via de website, offerteaanvragen, boekingen, nieuwsbrieven en andere contacten.

2. Persoonsgegevens

Zuiderhuis kan de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Voornaam en naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum en geboorteplaats
• Gegevens van identiteitskaart of paspoort (indien nodig voor de reis)
• Boekings- en reisgegevens
• Facturatie- en betalingsgegevens
• Communicatiegegevens
• Gegevens over het gebruik van de website (zoals IP-adres, browser, bezochte pagina’s en cookies)

3. Gebruik van persoonsgegevens

Zuiderhuis gebruikt jouw persoonsgegevens voor:

• het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen
• het voorbereiden, afsluiten en uitvoeren van reisovereenkomsten
• klantenbeheer en communicatie
• administratie, facturatie en boekhouding
• het bezorgen van reisdocumenten en praktische informatie
• het verbeteren van onze dienstverlening en website
• statistische en analytische doeleinden
• het versturen van nieuwsbrieven en commerciële communicatie (indien toegestaan)
• het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond van de verwerking

Zuiderhuis verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan
• het voldoen aan een wettelijke verplichting
• het gerechtvaardigd belang van Zuiderhuis (zoals klantenbeheer en beveiliging)
• jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketingcookies)

Het gebruik van deze website houdt geen automatische toestemming in voor de verwerking van persoonsgegevens. Wanneer toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk en expliciet gevraagd.

5. Verzamelen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer je:

• onze website bezoekt
• een contactformulier invult
• een offerte aanvraagt
• een boeking maakt
• je inschrijft op de nieuwsbrief
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere kanalen
• gebruik maakt van onze diensten
• gegevens met ons deelt in het kader van een samenwerking

6. Toegang door derden

Zuiderhuis deelt jouw persoonsgegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar diensten, bijvoorbeeld met:

• IT- en softwareleveranciers
• boekings- en administratiesystemen
• betaalproviders
• marketing- en e-mailplatformen
• reispartners (zoals accommodaties, transportpartners, lokale leveranciers of verzekeringspartners)
• bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wanneer derden persoonsgegevens verwerken in opdracht van Zuiderhuis, gebeurt dit onder passende contractuele afspraken.

7. Internationale doorgifte van gegevens

In het kader van de uitvoering van jouw reis kan het noodzakelijk zijn om bepaalde persoonsgegevens te delen met lokale partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Deze doorgifte gebeurt uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de geldende regelgeving.

8. Bewaartermijnen

Zuiderhuis bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.

In de praktijk betekent dit onder meer:

• klant- en boekingsgegevens: tot 7 jaar na het einde van de overeenkomst (in het kader van wettelijke verplichtingen)
• facturatiegegevens: tot 7 jaar
• contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of maximaal 3 jaar na laatste interactie
• sollicitatiegegevens: maximaal 1 jaar na ontvangst

Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• jouw gegevens te laten corrigeren
• jouw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk mogelijk)
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• jouw gegevens over te dragen
• jouw toestemming in te trekken

Je kan deze rechten uitoefenen via welkom@zuiderhuis.be.

10. Nieuwsbrieven

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kan Zuiderhuis je nieuwsbrieven, updates en commerciële communicatie sturen.

Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke e-mail.

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om:

• de website goed te laten functioneren
• het gebruik van de website te analyseren
• marketing en advertenties te ondersteunen (indien van toepassing)

Voor niet-essentiële cookies wordt vooraf toestemming gevraagd.
Meer informatie vind je in onze cookie policy.

12. Beveiliging

Zuiderhuis neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

13. Andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Zuiderhuis is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites.

14. Klachten

Bij vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je contact opnemen via welkom@zuiderhuis.be.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Wijzigingen

Zuiderhuis kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.